作為民族品牌，南方路機(jī)一直在品牌建設(shè)中加強(qiáng)“走出去”，早早就建立了獨(dú)特的代理商體系。南方路機(jī)與代理商緊密合作，為客戶提供覆蓋設(shè)備全生命周期的長期價(jià)值服務(wù)。

本次南方路機(jī)“質(zhì)在萬里行·走進(jìn)俄羅斯”服務(wù)回訪團(tuán)隊(duì)，走出辦公室，探索未知的工地，縮短服務(wù)距離，延伸服務(wù)半徑，在風(fēng)吹日曬雨淋中加速了服務(wù)技術(shù)轉(zhuǎn)化的“開花結(jié)果”，與俄羅斯代理商及客戶共享甜蜜果實(shí)。

每到一個(gè)現(xiàn)場，回訪團(tuán)隊(duì)針對項(xiàng)目生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)營情況、日常維護(hù)、工藝優(yōu)化升級、技能培訓(xùn)等具體事宜進(jìn)行系統(tǒng)性對接，將痛點(diǎn)難點(diǎn)找準(zhǔn)找實(shí)，把工況需求摸清吃透，與代理商攜手促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)成果有效轉(zhuǎn)化，激發(fā)設(shè)備活力、提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)，及時(shí)對當(dāng)天回訪情況進(jìn)行分析與總結(jié)，并制定一系列改善方案，為今后更快、更優(yōu)、更針對性解決客戶問題奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

回訪團(tuán)隊(duì)均表現(xiàn)出了極其專業(yè)的素養(yǎng)，細(xì)心做好各個(gè)設(shè)備的檢測工作。其中包括：檢測烘干系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)參數(shù)，檢查冷料輸送系統(tǒng)的運(yùn)行和配件磨損情況，以及除塵器、空壓機(jī)、滾筒、粉罐蝶閥、計(jì)量稱、熱骨料倉料位計(jì)、瀝青罐、卷揚(yáng)機(jī)、電控系統(tǒng)等部件使用情況。扎實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，耐心解答用戶疑問，暖心指導(dǎo)用戶做好設(shè)備日常維護(hù)等工作。

在現(xiàn)場，南方路機(jī)回訪團(tuán)隊(duì)邊做檢測和維護(hù)設(shè)備，邊給用戶講解。從料位計(jì)標(biāo)定、阻值測量、空壓機(jī)設(shè)置、風(fēng)向設(shè)置到燃燒器點(diǎn)火等實(shí)際操作，事無巨細(xì)、不厭其煩。針對復(fù)雜的、重點(diǎn)的內(nèi)容，回訪團(tuán)隊(duì)錄制了視頻以供用戶持續(xù)學(xué)習(xí)，傾囊相授促進(jìn)技能提升。

在廣袤的俄羅斯大地，面對不同區(qū)域、不同工況的眾多設(shè)備，南方路機(jī)回訪團(tuán)隊(duì)對溫度差異大、生產(chǎn)操作習(xí)慣、用戶標(biāo)準(zhǔn)需求等有了更深刻的認(rèn)識。這助于我們加強(qiáng)工作預(yù)判，進(jìn)一步提高產(chǎn)品和業(yè)務(wù)研發(fā)的針對性及整體服務(wù)的效能！

南方路機(jī)服務(wù)回訪團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行回訪要求，切實(shí)履行責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，真正為客戶紓困解憂。用戶滿意的微笑和由衷的肯定，給南方路機(jī)“質(zhì)在萬里行·走進(jìn)俄羅斯”畫上圓滿的句號，也驗(yàn)證了南方路機(jī)“金牌管家 7星服務(wù)”承諾的真實(shí)與誠意。

與多數(shù)“一帶一路”共建國家相比，中國的技術(shù)水平和服務(wù)水平具有一定優(yōu)勢，作為其中佼佼者，南方路機(jī)的技術(shù)創(chuàng)新能力和金牌物業(yè)管家服務(wù)得到廣泛認(rèn)可。乘著“一帶一路”的東風(fēng)，南方路機(jī)整體解決方案及裝備的道路將越走越遠(yuǎn)。未來，南方路機(jī)將持續(xù)與全球代理商以更好、更全面、更深入細(xì)致的售后回訪回饋廣大客戶，幫助其實(shí)現(xiàn)長期價(jià)值增長。